Descripción del puesto
Misión del cargo
Brindar asesoría integral a los clientes que visitan los Centros Graiman, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones a través del portafolio de revestimientos, porcelanatos y productos complementarios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a una experiencia de compra excepcional.
Principales responsabilidades
- Atender, asesorar y acompañar al cliente durante todo el proceso de compra.
- Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento para concretar ventas.
- Ejecutar el cierre de ventas de acuerdo con las políticas comerciales de la empresa.
- Gestionar pedidos y coordinar la entrega de materiales con logística.
- Promover la venta de productos complementarios (grifería, sanitarios, pegantes, empores, crucetas, entre otros).
- Mantener información actualizada en CRM y gestionar el forecast de ventas.
- Administrar reclamos y requerimientos de clientes mediante los sistemas establecidos.
- Aplicar estrategias de fidelización para clientes constructores y proyectos.
- Gestionar y monitorear el stock disponible para una atención oportuna.
Requisitos
Requisitos
- Estudios universitarios en curso o incompletos en Administración, Comercial, Marketing o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en ventas, atención al cliente o asesoría comercial.
- Manejo básico de herramientas Office.
- Deseable experiencia en retail, construcción, acabados o productos para el hogar.
- Disponibilidad para trabajar en horarios de centro comercial cuando aplique.
Competencias clave
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
- Negociación y manejo de conflictos
- Orientación y asesoramiento comercial
- Construcción de relaciones
- Sentido de urgencia
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad
- Empatía
- Autocontrol
- Innovación y mejora continua
Conocimientos deseables
- Técnicas de ventas y atención al cliente.
- Manejo de CRM.
- Políticas comerciales.
- Gestión de stock.
- Conocimiento de productos para construcción, acabados y complementarios.
- Mercado y entorno comercial.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Grupo Industrial Graiman surge como un resultado de años de trabajo, inversión y producción.
Las empresas del Grupo se han fortalecido permanentemente, encaminándose hacia su meta máxima de producir y servir con excelencia, prevaleciendo en el tiempo con el serio compromiso que tenemos con nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
Grupo Industrial Graiman está formado por: Vanderbilt, Tugalt, Induatenas, Pecalpa, Vías del Austro, Fuenlabrada, Calatayud, Millenium Plaza, Sports Planet, Graiman.
Revisa aquí nuestra política de privacidad https://www.graiman.com/politica-de-privacidad-graiman
