Descripción del puesto

Misión del cargo

Brindar una atención y asesoría integral a los clientes que visitan nuestros centros Graiman, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones mediante nuestro portafolio de revestimientos cerámicos, porcelanatos y productos complementarios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a una excelente experiencia de compra.

Principales responsabilidades

• Asesorar a los clientes durante todo el proceso de compra.
• Elaborar cotizaciones y realizar el seguimiento hasta el cierre de la venta.
• Gestionar pedidos y coordinar la entrega de materiales con el área logística.
• Promover la venta de productos complementarios.
• Registrar y actualizar información comercial en el CRM.
• Mantener un adecuado seguimiento del forecast y oportunidades de venta.
• Gestionar el registro de ventas perdidas y reclamos de clientes.
• Mantenerse informado sobre el stock disponible y las políticas comerciales vigentes.
• Cumplir los indicadores comerciales establecidos.

Requisitos

Requisitos

• Estudios universitarios en curso o culminados en Administración de Empresas, Comercial, Marketing o carreras afines.
• Experiencia entre 1 y 2 años en ventas consultivas, atención al cliente o asesoría comercial.
• Experiencia en empresas comerciales, retail, acabados para la construcción, ferretería, diseño de interiores o sectores relacionados.

Conocimientos

• Atención al cliente.
• Técnicas de ventas.
• Manejo de cotizaciones.
• Gestión de pedidos.
• Productos para acabados de construcción (deseable).
• CRM y Microsoft Office.
• Manejo de inventarios y stock (deseable).

Competencias

• Orientación al cliente.
• Orientación al logro.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Flexibilidad.
• Innovación y mejora continua.
• Empatía.
• Autocontrol.